Notre engagement
NeoLaser accorde une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est NeoLaser, représenté par Émilie [À COMPLÉTER : nom].
- Contact
- infos@neolaser.fr
- Téléphone
- 06 69 97 64 00
Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires :
Via le formulaire de demande de rappel
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail (facultative)
- Vos disponibilités et votre éventuel message
Lors de la prise de rendez-vous
La réservation est gérée par notre prestataire d'agenda (Calendly). Les informations que vous y saisissez sont traitées selon les conditions de ce prestataire.
Données de navigation
Avec votre consentement, des cookies tiers (carte Google Maps, mesure d'audience) peuvent être déposés. Aucun cookie non essentiel n'est activé sans votre accord.
Finalités & base légale
- Répondre à vos demandes de rappel ou de contact — base : votre consentement et l'intérêt légitime à vous recontacter.
- Gérer vos rendez-vous — base : exécution de la prestation que vous sollicitez.
- Améliorer le site (statistiques anonymisées) — base : votre consentement.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
Durée de conservation
- Demandes de contact / rappel : [À COMPLÉTER : ex. 12 mois] après le dernier échange.
- Données liées à un rendez-vous honoré : le temps nécessaire au suivi, puis archivage selon les obligations légales.
- Cookies : 13 mois maximum.
Destinataires & sous-traitants
Vos données sont traitées par NeoLaser et, le cas échéant, par des prestataires techniques agissant pour notre compte :
- Calendly — prise de rendez-vous en ligne.
- Google Maps — affichage des plans (avec votre consentement).
- [À COMPLÉTER : hébergeur, et tout autre outil — ex. messagerie, paiement Stripe]
Certains de ces prestataires peuvent héberger des données hors de l'Union européenne, avec des garanties appropriées conformes au RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à infos@neolaser.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement aux cookies via le bouton « Gérer les cookies ». Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès au site.